Project in beeld: 
Digimaatjes van De Regenbooggroep

Als coördinator van Digimaatjes koppelt Miranda vrijwilligers aan deelnemers met een digitale hulpvraag. Zo helpt ze mensen stap voor stap om zich zekerder te voelen in een steeds digitalere samenleving.
Miranda heeft een achtergrond als secretaresse. Na het afronden van haar opleiding kwam er een functie vrij bij De Regenbooggroep. “Ik wilde heel graag iets met mensen doen, mensen helpen," vertelt ze. Hier vond ze precies wat ze zocht: een baan waarin ze echt iets voor andere kon betekenen. Inmiddels coördineert Miranda samen met een collega al drie jaar het project Digimaatjes.

Aansluiten bij een behoefte 

De Regenbooggroep ondersteunt kwetsbare Amsterdammers op uiteenlopende thema's. De organisatie is al jarenlang een bekende naam in de stad en vierde in 2025 haar 50-jarig jubileum. Van armoede en schuldhulp tot werkactivering en maatjesprojecten: De Regenbooggroep biedt op verschillende manieren ondersteuning. Digimaatjes is één van die maatjesprojecten.

Binnen Digimaatjes krijgen deelnemers één-op-één ondersteuning van een vrijwilliger bij digitale hulpvragen.
Voor veel deelnemers is een cursus of een inloopspreekuur een te grote stap. Miranda legt uit: "Onze deelnemers hebben vaak ook een psychische achtergrond. Zij durven soms niet naar buiten te gaan of sluiten niet graag aan bij groepen, omdat dat bijvoorbeeld te snel voor hen gaat."
Digimaatjes is ontstaan vanuit de behoefte om juist ook deze groep passende digitale ondersteuning te bieden.

Deelnemen aan de digitale wereld 

Een Digimaatje komt bij de deelnemer thuis. Daarom is een goede match tussen vrijwilliger en deelnemer belangrijk. "Ik vraag bijvoorbeeld altijd wat een deelnemer vroeger heeft gedaan, wat iemands interesses zijn. Dit zijn allemaal haakjes waarmee we een vrijwilliger en een deelnemer kunnen koppelen". Miranda wordt enthousiast als zo'n match goed uitpakt en ze de band tussen vrijwilliger en deelnemer ziet groeien."Soms kom ik na een halfjaar weer langs bij de vrijwilliger en deelnemer om met elkaar te evalueren en dan zijn het een soort van vrienden geworden. Dan is de dynamiek zo anders dan bij de eerste ontmoeting. Dat vind ik heel leuk".  

Voor veel deelnemers betekent de hulp van een Digimaatje meer dan alleen digitale ondersteuning. Het is ook een manier om mee te kunnen doen in de samenleving. “De gemene deler tussen onze deelnemers, is dat ze erbij willen horen," vertelt Miranda. "Ze horen overal over digitaal vaardig worden en de digitale wereld. Ze willen weten hoe het werkt, maar vinden het ook heel spannend. Veel mensen zijn bijvoorbeeld bang dat ze een laptop stuk maken of gehackt worden. Het is voor hen een andere wereld".  

Met een Digimaatje worden deelnemers stap voor stap wegwijs gemaakt in die digitale wereld. “Je denkt soms dat dingen vanzelfsprekend zijn, zoals iets opzoeken via Google of het gebruiken van apps.Maar voor veel mensen geldt dit niet", vertelt Miranda. 

Van Digimaatje naar zelfredzaamheid 

Naast het beantwoorden van digitale hulpvragen heeft Digimaatjes nog een belangrijk doel: deelnemers uiteindelijk voldoende vertrouwen geven om zelfstandig een inloopspreekuur te bezoeken. Een Digimaatje blijft namelijk maximaal één tot anderhalf jaar betrokken."Er blijven altijd nieuwe vragen ontstaan. Daarom is het belangrijk dat deelnemers uiteindelijk ook naar een inloopspreekuur durven te gaan," legt Miranda uit.

Digitaal vertrouwen 
 Miranda ziet dat deelnemers dankzij Digimaatjes steeds meer vertrouwen krijgen in hun digitale vaardigheden. Juist dat is voor haar één van de mooiste resultaten van het project. “Dat iemand echt de digitale vaardigheden leert en daar zelfvertrouwen in krijgt." Ze vertelt over een deelnemer die graag met een laptop wilde leren. “Ze had al een laptop gekocht, maar die stond ongebruikt op haar bureau. Toen ik later weer langskwam, stond de laptop open en kon ze ermee werken. Dan denk ik: hier doe ik het voor."

Tot slot…

En hoe zit het eigenlijk met Miranda zelf? Loopt zij in deze digitale wereld ook weleens ergens tegenaan?  Ze lacht.“Mijn telefoon is eeuwig vol. Ik ben soms de hele tijd bezig met opschonen van mijn telefoon".  Zelfs iemand die anderen helpt om digitaal vaardiger te worden, blijkt dus nog zijn eigen digitale uitdagingen te hebben.
 

Meer weten over het project ‘Digimaatjes’ en de Regenbooggroep?   
Je vindt hier meer informatie over het project en de Regenbooggroep.