Organisaties in beeld: Actief Computer Centrum Amsterdam

Om onze partners in de stad beter te leren kennen en te zien waar zij zich dagelijks voor inzetten, gaan we iedere maand met een partner in gesprek. Deze maand een interview met Rouella Maria, die werkzaam is als werkbegeleider bij het Actief Computer Centrum (ACC) in Amsterdam.

Tekst: Rudmer Fijlstra

Rouella Maria is een van de drijvende krachten achter het Actief Computer Centrum. Ze begeleidt deelnemers, ondersteunt vrijwilligers en zorgt dat de lessen goed aansluiten bij wat mensen écht nodig hebben. In haar rol als werkbegeleider houdt ze overzicht over de verschillende programma’s en locaties van ACC en stimuleert ze persoonlijke groei bij zowel deelnemers als vrijwilligers. “Het mooiste van dit werk is dat je van dichtbij ziet hoe mensen veranderen en stappen zetten in hun leven,” zegt Rouella.

Digitaal sterker worden

Wanneer we in gesprek gaan met Rouella is het al snel duidelijk: bij ACC draait alles om leren, meedoen en kansen creëren. “ACC is volledig ontstaan uit vrijwilligers en wordt ook volledig door vrijwilligers gerund,” vertelt Rouella. “We vallen onder Scip, onderdeel van De Regenboog Groep, die onder andere verslavingszorg en dak- en thuislozen opvangt. Ons belangrijkste doel binnen ACC is ervoor zorgen dat Amsterdammers digitaal vaardig worden.”

Een brede en diverse doelgroep

In de locaties in Amsterdam-West en -Noord krijgen deelnemers computerlessen op uiteenlopende niveaus. “In West richten we ons vooral op basisvaardigheden,” zegt Rouella. “Denk aan het versturen van e-mails en het leren werken met de programma’s van Microsoft Office, zoals Word, Excel en Powerpoint.” In Noord ligt de nadruk juist op creatieve en technische vaardigheden: vormgeving, coderen, SEO en WordPress. Daar bouwen deelnemers een portfolio op waarmee ze kunnen aantonen wat ze kunnen, bijvoorbeeld voor betaald werk.”

Praktische ondersteuning en inloop

ACC is er voor iedereen die moeite heeft met computers of verder wil leren. “Onze deelnemers komen uit alle hoeken van Amsterdam,” zegt Rouella. “Nederlanders en niet-Nederlanders, jong en oud – iedereen is welkom. Mensen kunnen bellen, mailen of gewoon binnenlopen. Na een intakegesprek maken we een persoonlijk lesplan.” Daarnaast is er een dagelijkse inloop van dinsdag tot en met vrijdag, voor kleine vragen zoals foto’s overzetten of documenten printen.

Boeken en online

Het aanbod van ACC wordt aangepast aan de behoeften van deelnemers. “We hebben twee soorten lessen,” legt Rouella uit. “De ene is klassiek, met een boek; de andere is via het online leerplatform Digit, met opdrachten, toetsen en examens. Bij start krijgen deelnemers minimaal een jaar les, verdeeld in twee niveaus: beginners en gevorderden. Beginners leren de basis van computergebruik, en bij afronding ontvangen ze een officieel certificaat. Dat heeft echte waarde.”

De kracht van vrijwilligers

ACC draait volledig op vrijwilligers – zo’n dertig in totaal, verdeeld over West en Noord. “Nieuwe vrijwilligers vinden is niet altijd makkelijk, want er is veel vraag naar IT’ers in betaalde functies,” vertelt Rouella. “Gelukkig hebben we vrijwilligers die hun kennis willen delen of dagbesteding/re-integratie volgen. Zo kunnen mensen weer ritme opbouwen en ervaring opdoen.”

Leren met aandacht

Volgens Rouella vraagt de begeleiding om geduld en maatwerk: “We luisteren veel, stellen vragen en proberen vooral mensen zelf te laten doen. Dat noem ik werken met je handen op je rug: niet voordoen, maar begeleiden. Sommige deelnemers hebben meer structuur nodig, anderen juist zelfstandigheid. Soms moet je iemand even wakker bellen zodat ze op tijd naar de les komen,” lacht Rouella. Daarnaast is er een trajectcoach die het maatschappelijke vlak van deelnemers begeleidt, zoals contact met instanties of UWV.

Van deelnemer naar docent

Rouella deelt met trots een voorbeeld: “Een jongen van 27 die dakloos was, volgde een traject in design en coderen. In vijf maanden leerde hij programmeren met HTML, JavaScript en PHP, werken met Illustrator, Photoshop en Canva, websites bouwen met WordPress en Elementor, en over SEO. Binnen een half jaar had hij een woning en kort daarna een betaalde baan. Nu werkt hij fulltime. Nog een ander mooi verhaal: Een oud-deelnemer geeft nu elke woensdag les in Excel. Dat iemand van deelnemer doorstroomt naar docent, zegt eigenlijk alles.”

Groeien en grip krijgen op het leven

“Het mooiste is de verandering die je ziet bij mensen,” vertelt Rouella. “Het verschil tussen binnenkomst en vertrek is enorm. Mensen komen vaak onzeker binnen en verlaten het gebouw met zelfvertrouwen. Ze weten weer wat ze kunnen en durven stappen te zetten. Dat proces – zien hoe iemand groeit en grip krijgt op het leven – dat is waar ik het voor doe.”

Meer weten over het Actief Computer Centrum of vrijwilliger worden? Kijk op https://accscip.nl/.